1. Điều kiện đổi trả
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Hàng hóa không đúng với mô tả trên website hoặc giao sai mẫu mã so với đơn đặt hàng.
Thời gian áp dụng đổi trả: Trong vòng 7-15 ngày (tùy sản phẩm) kể từ ngày nhận hàng.
Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, hộp, tem bảo hành và hóa đơn mua hàng. Không bị trầy xước, móp méo, rơi vỡ hoặc vào nước.
2. Quy trình đổi trả
Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận CSKH để thông báo tình trạng sản phẩm.
Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành của cửa hàng.
Bước 3: Cửa hàng kiểm tra và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo quy định.
3. Chi phí vận chuyển đổi trả
Công ty sẽ chịu 100% phí vận chuyển nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai hàng.
Nếu đổi trả vì lý do chủ quan từ phía khách hàng (nếu được phép), khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.
4. Chính sách hoàn tiền
Thời gian hoàn tiền: Từ 3-7 ngày làm việc sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện hoàn trả. Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng.